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ISO29990(Time:2018-11-05 16:06:18)

ISO29990標準介紹

    ISO29990:2010(Learning services for non—formal education and training--Basic requirements for service providers)非正規教育與培訓的學習服務-學習服務提供者基本要求。我國已經等同轉化為國標GB/T26996-2011
    ISO29990:2010是由國際標準化組織ISO制定發布的職業教育質量管理領域的國際標準。作為全球第一套面向職業教育與培訓機構、社區大學等各種非學歷教育學習服務提供者所建立的質量管理認證標準,該標準代表了非正規教育及培訓等學習服務領域的國際通行要求。
    ISO 29990基于德國先進的職業教育理念與管理,以“顧客-學生”職業成長為核心、以“學習服務提供者-學校”為主體、以“不斷改進的服務質量-管理方法”為手段,代表了當前職業教育領域科學、先進的管理理念、方法及國際化標準,并得到全球公認,目前已經在世界上100多個許多國家和地區推廣并應用,是各國職業教育(院校)與國際接軌,走向國際化的重要標志。
    標準代表了當前職業教育領域科學、先進的管理理念、方法及國際化標準。企業大學和職業院校在遵循該標準的過程中,可對組織機構當中關系到質量的每個節點進行管理設計和質量控制,即通過對每個過程進行控制管理來實現全面質量管理。在實施過程中,ISO 29990將學生、家長、用人單位和其它利益相關方需求作為信息流輸入;以學生、家長、用人單位和其它辦學相關方對學習服務的滿意及反饋作為管理系統改進的依據,從而形成一個PDCA管理循環。PDCA循環作為全面質量管理體系運轉的基本方法,P為Plan(策劃),D為Do(實施),C為Check(檢查),A為Act(改進)。標準將學習服務的過程進行了重新的劃分,分別為:學習需求的確定、學習服務的設計、學習服務的提供、學習服務的交付的監測和學習服務提供者實施評價五個過程。標準中推介和采用過程方法,結合了“策劃—實施—檢查—改進”(PDCA)循環并應用于所有過程以及整個管理體系。
  非正規教育是相對于正規教育而提出的,指初等教育、中等教育和高等教育等正規教育體系以外的有組織的教育活動,包括職業教育、職業培訓、成人繼續教育等,具有非制度性、適應性、多樣性、靈活性和節約性等特點。根據國際教育領域近年來研究形成的共識,非正規教育在完善職業技術教育和繼續教育、提升勞動者素質、提高人們生活技能、生活質量和自身品位等方面具有正規教育無法替代的特殊功能,是教育體系中不可缺少的有機組成部分,生動詮釋了終身教育思想。
    在當前我國經濟社會發展模式轉型、經濟結構優化調整的宏觀背景下,深入推進職業教育改革、加快現代職業教育體系的構建,提高職業教育質量水平,已經成為社會各界的普遍共識。ISO29990標準的引入,對中國整個行業,包括教育行業的質量提升帶來巨大幫助。ISO29990認證在中國的推行標志著我國職業教育行業的管理理念開始實現與國際標準的接軌,也預示著我國的職業教育行業正在邁向一個新的、追求高質量發展的階段。
 
附錄:ISO29990:2010標準結構
1范圍
2術語和定義
3學習服務
3.1學習需求的確定
3.1.1概述
3.1.2利益相關方的需求
3.1.3學習內容和學習過程
3.2學習服務的設計
3.2.1界定目標和范圍
3.2.2界定學習遷移的支持和監測
3.2.3教學方案
3.3學習服務的提供
3.3.1信息和引導
3.3.2確保學習資源的提供和使用
3.3.3學習環境
3.4學習服務交付的監測
3.5學習服務提供者實施的評價
3.5.1評價目標和范圍
3.5.2評價學習
3.5.3評價學習服務
4學習服務提供者的管理
4.1管理的基本要求
4.2戰略和業務管理
4.3管理評審
4.4預防和糾正措施
4.5財務管理和風險管理
4.6人力資源管理
4.6.1工作人員和合作者的能力
4.6.2學習服務提供者能力、績效管理及職業發展評價
4.7溝通管理(內部/外部)
4.8資源分配
4.9內部審核
4.10利益相關方的反饋

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